INSS: agências dos Correios vão atender vítimas de fraudes

Medida começa no dia 30 deste mês
A partir do próximo dia 30, agências dos Correios vão prestar atendimento a
aposentados e pensionistas do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) que
podem ter sido vítimas de descontos não autorizados feitos por entidades
associativas. O anúncio foi feito nesta quinta-feira (22).
Durante coletiva de imprensa, o presidente do INSS, Giberto Waller, destacou que
o serviço presencial será disponibilizado com foco na população de aposentados e
pensionistas que não tem acesso à tecnologia.
“O atendimento presencial é exclusivo nas agências dos Correios. As agências do
INSS não receberão esse tipo de pedido. A gente tem uma outra demanda, uma
outra finalidade para essas agências da previdência social. Mesmo porque a gente
não tem a capilaridade que os Correios têm.”
Segundo Waller, o INSS trabalha atualmente com um total de 1.570 agências
distribuídas em pouco mais de 700 municípios grandes, onde a maioria da
população tem acesso à tecnologia e, portanto, não precisaria se deslocar em
busca de atendimento presencial.
“A gente está utilizando a parceria com os Correios para chegar em municípios
pequenos onde há mais dificuldade no uso da tecnologia ou no uso da telefonia”,
destacou o ministro, citando que a pasta disponibiliza, como canais de
comunicação, o aplicativo Meu INSS, sites oficiais e o número de telefone 135.
Para ser atendido em uma agência dos Correios, o aposentado ou pensionista
precisa apenas de um documento de identificação. Em casos de pessoas
acamadas ou com dificuldade de deslocamento, é possível que uma terceira
pessoa compareça ao local, desde que portando uma procuração.
“A pessoa com a procuração, não vai ter a possibilidade de mudar nenhum dado
cadastral – [a visita à agência] é somente para fazer a consulta se houve ou não
desconto”, destacou o presidente do INSS.
“A ideia é que os Correios, ao receberem essa pessoa, façam o atendimento,
abram a tela informando se houve desconto, de qual associação [foi feito o
desconto], e se foi autorizado ou não. Ela fecha a manifestação automaticamente,
recebe um protocolo com número, horário e data. Isso vai ter uma importância
depois”, completou.

Fonte: Agência Brasil